支持与故障排除
当 TeamCity 出现问题时，我们建议首先查看 常见问题和 已知问题页面，以了解是否有针对您遇到的问题的现有指导。
如果您需要额外的帮助，我们提供了几种便捷的选项：
以下是这些选项的详细描述。
我们的 公开问题跟踪器允许您检查是否有人已经报告了您的问题。 如果存在相同的问题，请为其投票。
尽管我们的问题跟踪器中的问题默认是公开的，但您确实可以选择创建私密问题，或向公开问题添加私密评论/附件。 您可以通过将可见性仅设置为 teamcity-developers 组来实现此目的。
如果您确定遇到了错误，请收集有关问题的相关数据，并在问题跟踪器中发布一个新问题。
功能请求也可以通过我们的问题跟踪器记录。
拥有有效维护的 TeamCity 企业服务器许可证的客户可以直接向我们的支持团队提交工单。 我们使用 Zendesk 作为工单系统，工单可以通过 在线支持表单或 电子邮件提交。
有关更多详细信息，例如我们支持团队的可用性、具有定义 SLA 的可选支持计划以及生产中断情况的处理，请参阅 基于工单的支持页面。
您可以搜索 TeamCity 社区论坛 ，查看是否有其他人遇到过您的问题。 我们论坛的用户群活跃度很高，是寻找支持或发起讨论的好地方。
通过上述系统之一报告问题时，请确保：
通过查看 报告问题的指南 ，提供所有必要的信息。
使用 最新的 TeamCity 版本。 请注意，我们通常不为超过一年以上的主要版本提供常规支持（有关更多详细信息，请参阅 发布周期页面）。
我们鼓励将您的帖子公开，以便其他用户可以根据他们的经验进行贡献并从答案中受益。
JetBrains 社区论坛中的所有数据都是公开的。 JetBrains 问题跟踪器中的问题默认是公开的；但是，可以选择创建仅对 JetBrains 团队可见的问题。 此外，可以向公开问题添加私密评论和附件。
如果您需要共享不适合公开访问的信息，可以使用以下方法：
在 JetBrains 问题跟踪器中对问题发表评论或附加文件，并将其设置为仅对
teamcity-developers组可见。将数据附加到支持工单中。 查看 基于工单的支持页面以获取联系方式。
对于超过 10MB 的文件，请将其上传到 JetBrains 上传服务 ，并在相关支持案例中共享上传 ID。
所有标记为非公开的数据仅用于调查相关问题，并在之后被丢弃。
在传输和存储过程中，数据可能会存储在第三方服务器上，例如邮件服务器、Amazon AWS 服务器、Zendesk 等。
有关更多详细信息，请参阅 JetBrains 隐私政策。